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Les messages et les erreurs système

(Activation de compte, login, gestion du serveur, fonctions de contrôle à distance, etc.)

Tous les messages importants de la plate-forme en ligne commencent par un numéro d'index. Leur signification tout comme leur cause possible peuvent être consultées ici.

#1 - N° client et/ou mot de passe incorrect(s) !

Ces codes d'accès ne correspondent à aucun compte ou bien le n° client et/ou le mot de passe est/sont incorrect(s). Si vous avez égaré vos codes d'accès, veuillez utiliser le lien "Codes d'accès oubliés".
 

#2 - L'accès à cette page n'est possible qu'après connexion !

Vous avez tenté d'accéder à une page qui nécessite une authentification. Pour accéder à cette page, veuillez vous connecter au préalable.
 

#3 - Vous n'êtes pas autorisé à accéder à cette page !

La page à laquelle vous souhaitez accéder est protégée, vous n'êtes pas autorisé à la consulter.
 

#4 - La session a expiré - Veuillez vous reconnecter !

Pour des raisons de sécurité, votre session expire, au plus tard, au bout de deux heures. Vous devez alors vous reconnecter.
 

#5 - L'adresse IP n'est pas valable pour la session en cours - Veuillez vous reconnecter !

Pour des raisons de sécurité, l'IP du client est sauvegardée en même temps l'ID de la session. Si l'ID de la session ne concorde plus avec l'IP, vous devez vous reconnectez.
 

#6 - L'accès n'est pas encore activé !

Vous êtes déjà inscrit mais n'avez pas activé votre compte. Veuillez par conséquent réitérer l'activation en cliquant sur le lien d'activation que nous vous avons envoyé par e-mail suite à votre inscription.
 

#7 - La syntaxe de l'URL est incorrecte - Veuillez vérifier la ligne de commande !

La ligne de commande de l'URL destinée à la commande à distance est incorrecte. Veuillez vous assurer que tous les paramètres nécessaires (id, remotepass et action) ont bien été entrés et initialisés correctement.
 

#8 - Les fonctions de commande à distance ne sont pas autorisées !

Afin de pouvoir utiliser cette fonction, vous devez vous rendre dans la rubrique "configuration du serveur" de l'espace client et sélectionner le mode "activé" pour le paramètre "fonctions de commande à distance".
 

#9 - ID et/ou mot de passe de commande à distance incorrect(s) !

Les données relatives à l'ID ou au mot de passe à distance n'ont pas été reconnues par le système. Veuillez vérifier la ligne de commande de l'URL et les variables $kd_id et $remotepass tout en haut du script PHP.

Il se peut que vous ayez modifié le mot de passe à distance dans l'espace client et que vous ayez tout simplement oublié d'utiliser ce nouveau mot de passe ailleurs.
 

#10 - N/A

N'est plus utilisé.
 

#11 - Serveur de streaming désactivé !

Vous trouverez la raison de ce message d'erreur, qui apparaît lorsque vous tentez d'allumer le serveur de streaming, dans le message board et/ou l'e-mail reçu.

Raison la plus fréquente : votre crédit de streaming est épuisé. La période de facturation ou de test en cours est terminée et vous n'avez pas (re)chargé à temps votre compte streaming. Le serveur de streaming sera de nouveau à votre disposition lorsque vous aurez réglé la facture qui vous a été adressée.
 

#12 - Serveur de streaming bloqué !

Nous vous communiquerons par e-mail la cause de ce message d'erreur, cette dernière figurera dans le message board sous forme de petite note.
 

#13 - La mise en marche/l'arrêt du serveur de streaming a échoué(e) - Veuillez recommencer !

Le serveur de streaming ne réagit pas à l'instruction ON ou OFF et ne change donc pas de statut. Causes possibles :

  • souvent : la configuration n'est pas terminée, il manque les mots de passe du serveur
  • rarement : la transmission de l'instruction vers le serveur cible a échoué

Si ce message d'erreur apparaît plusieurs fois, veuillez contacter notre service d'assistance.
 

#14 - Le transfert de la configuration a échoué. Recommencez l'opération !

Dans un premier temps, la nouvelle configuration est lue depuis la base de données puis écrite dans un fichier. Ce fichier de configuration est ensuite transféré depuis la plateforme (serveur central) vers le serveur cible (serveur de streaming).

Lors de cette procédure, il se peut que tous les processus consécutifs ne soient pas confirmés positivement par le système. Si c'est le cas, vous devez réitérer la "Sauvegarde".

Si ce message d'erreur apparaît plusieurs fois, veuillez contacter notre service d'assistance.
 

#15 - L'accès à l'espace client n'est possible que via la page de login !

La connexion à l'espace client doit se faire via la page de login.

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